2007年09月27日 15:04:01
管理艺术来自细节
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在我的博客页面开场白上有一句话：创大业如烹小鲜。意思是烹小鲜看起来平凡，但由于千百万人要每天每餐去吃，要真正做好，让大多数人满意实际是很难的，需要过细的功夫。 GMT上海 管理也一样，尤其是管理实际上是一门难度极高的艺术，要做好它更难了，难在只可意会难以言传。即使能言传的包括写在书上，报告会上演讲的，可真到了你的手中完全可能效果全无甚至适得其反。就是方向、措施、战略都正确了，但由于不够注意细节，也完全可能一事无成或功亏一篑，原因就在于细节。 我下海近五年了，对企业在和红海尤其套用现在一句时髦话的说法是在血流成河的红海里拼搏，内中的艰辛唯有业内人士知其苦涩滋味。小企业成长为大企业是每个办企业人士的梦想，我也不例外。但要真正成为大企业，现在我的体会是太难了，难的地方有很多：人才、资源、战略、品牌……均可能是难题。但我的体会是：真正最难的还是文化，一种能帮助和引导全体员工奋发图强，创百年品牌的文化。而优秀文化又是看不见摸不着但都处处存在于你周围的习惯、传统、观念、看法的总和，又时时刻刻在起着作用。企业文化不仅是口号、标语、标识、活动等，实际上文化是用许许多多看起来细小但都影响深远的小事组成，而这些恰恰是最难的。 例如：海尔张瑞敏的砸冰箱，从而造就了海尔的高品质；海尔服务人员自带鞋套进屋安装的细节，表现的都是对客户的尊重；某世界500强大公司对所有办公室员工有一项要求是"一分钟桌面清理"规定，即离开办公桌哪怕是一分钟以内，其桌面上必须是整洁整齐的；某国际知名大公司所有内部材料的打印必须打双面后才扔掉；某知名汽车公司在最先进的现代化设备房安装的每盏电灯配的却是拉线开关，随走随关；某公司对迟到者有一"捐助规定"：迟到者捐款500元交工会困难补助基金并张榜公布；另一个广告公司（平时不坐班）对一周一次的例会的迟到则有一"请吃饭规定"：谁迟到了，请公司所有参加会议的同仁撮一顿，且标准不得低于人均30元。晕，一顿起码得近千元；某公司对包干区域内未能做好的不干净现象由检查人员巡视后拍照予以留念，并统一张榜公布。 这些看上去都是小事情，可做一天容易，一个人做容易，真正坚持下去，成为全公司的自觉行动就非常难。要赏罚分明，要身体力行。但一旦形成，就变成了公司的文化，久而久之，也就成了核心竞争力。 地址：上海市徐汇区天钥桥路907号天龙大厦3层 电话：021-54245440、54245441 传真：021-54245470 GMT青岛 地址：山东省青岛市山东路22号金孚大厦10G 电话：0532-85844499、85830953 传真：0532-85830953 Tags：
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